Esta Política de reembolso explica cómo Dreamly gestiona las devoluciones de las compras digitales en https://dreamly.art. Se aplica a las suscripciones de PayPal y a otras funciones digitales de pago. Dreamly no vende ni envía bienes físicos.

1. Qué compra

Las compras de pago desbloquean una suscripción Dreamly para interpretaciones con IA y funciones relacionadas en la aplicación. Los planes y precios vigentes aparecen en la página de Precios y en el momento del pago. Las suscripciones nuevas incluyen 3 días de prueba gratis.

2. Quién procesa el pedido

El vendedor acepta el pago a través de PayPal. Los reembolsos se gestionan según esta Política de reembolso.

3. Prueba y cancelación

Si cancela durante la prueba de 3 días, no se cobra. Tras empezar un periodo de pago, puede cancelar cuando quiera en su perfil; el acceso continúa hasta el final de ese periodo. No prorrateamos los días no usados, salvo un derecho más amplio que ya tenga por ley o por las reglas de PayPal.

4. Cómo solicitar un reembolso

Escriba a support@dreamly.art con la fecha del pedido, el correo usado al pagar y, si lo tiene, el identificador del pedido o del recibo. Procuramos responder con prontitud y completar los reembolsos aprobados por el método de pago original.

5. Contracargos

Antes de abrir un contracargo, contacte con nosotros o con el procesador de pagos para que podamos ayudarle. Las controversias de pago no resueltas pueden dar lugar a una revisión de la cuenta.

6. Contacto

Soporte al comprador: support@dreamly.art. También puede contactarnos a través de https://dreamly.art o de los canales de soporte de la aplicación.

Véase también nuestros Términos de servicio y la Política de privacidad.