Política de reembolso

Esta Política de reembolso explica cómo Dreamly gestiona las devoluciones de las compras digitales en https://dreamly.art. Se aplica a los paquetes de créditos opcionales y a otras funciones digitales de pago. Dreamly no vende ni envía bienes físicos.

1. Qué compra

Las compras de pago añaden créditos digitales o desbloquean acceso digital a interpretaciones extra con IA y funciones relacionadas en la aplicación. Los paquetes y precios vigentes aparecen en la página de Precios y en el momento del pago.

2. Quién procesa el pedido

El vendedor acepta el pago a través de PayPal. Los reembolsos se gestionan según esta Política de reembolso.

3. Garantía de reembolso de 30 días

Puede solicitar el reembolso íntegro en un plazo de al menos 30 días desde la fecha del pedido. Esta garantía es un mínimo; no reduce ningún derecho más amplio que ya tenga por ley o por las reglas del proveedor de pagos.

4. Cómo solicitar un reembolso

Escriba a support@dreamly.art con la fecha del pedido, el correo usado al pagar y, si lo tiene, el identificador del pedido o del recibo. Procuramos responder con prontitud y completar los reembolsos aprobados por el método de pago original.

5. Contracargos

Antes de abrir un contracargo, contacte con nosotros o con el procesador de pagos para que podamos ayudarle. Las controversias de pago no resueltas pueden dar lugar a una revisión de la cuenta.

6. Contacto

Soporte al comprador: support@dreamly.art. También puede contactarnos a través de https://dreamly.art o de los canales de soporte de la aplicación.

Véase también nuestros Términos de servicio y la Política de privacidad.