سياسة الاسترداد

توضح سياسة الاسترداد هذه كيف تتعامل Dreamly مع استرداد المشتريات الرقمية على https://dreamly.art. وتسري على حزم الأرصدة الاختيارية وسائر الميزات الرقمية المدفوعة. ولا تبيع Dreamly سلعًا مادية ولا تشحنها.

1. ما الذي تشتريه

تضيف المشتريات المدفوعة أرصدة رقمية أو تفتح وصولًا رقميًا إلى تفسيرات إضافية بالذكاء الاصطناعي وميزات مرتبطة داخل التطبيق. وتظهر الحزم والأسعار الحالية في صفحة الأسعار وعند إتمام الشراء.

2. من يعالج الطلب

يقبل البائع الدفع عبر PayPal. وتُعالَج الاستردادات وفق سياسة الاسترداد هذه.

3. ضمان استرداد خلال 30 يومًا

يجوز لك طلب استرداد كامل خلال مدة لا تقل عن 30 يومًا من تاريخ الطلب. وهذا الضمان حد أدنى؛ ولا يضيّق حقًا أوسع ثابتًا لك بموجب القانون أو قواعد جهة الدفع.

4. كيف تطلب الاسترداد

راسل support@dreamly.art بتاريخ الطلب والبريد المستخدم عند الدفع ومعرّف الطلب أو الإيصال إن وُجد. ونسعى إلى الرد سريعًا وإتمام الاستردادات المقبولة عبر وسيلة الدفع الأصلية.

5. استرداد المبلغ من جهة البطاقة

يُرجى التواصل معنا أو مع معالج الدفع قبل فتح نزاع لدى جهة البطاقة حتى نتمكن من المساعدة. وقد تؤدي منازعات الدفع غير المحلولة إلى مراجعة الحساب.

6. التواصل

دعم المشتري: support@dreamly.art. ويمكنك أيضًا التواصل عبر https://dreamly.art أو عبر قنوات الدعم داخل التطبيق.

انظر أيضًا شروط الخدمة وسياسة الخصوصية.